Política de Privacidade

FaroBox — [Razão Social], inscrita no CNPJ [CNPJ], com sede em [Endereço completo], Porto Alegre/RS. Encarregado de Proteção de Dados (DPO): [email-dpo].

• Cadastro: nome, e-mail, senha (criptografada), telefone.
• Pedido e entrega: endereço de entrega em Porto Alegre/RS, complemento, referência, itens comprados, forma de pagamento escolhida (Pix, dinheiro ou cartão na entrega) e status do pedido.
• Pet (opcional): nome do pet, peso, consumo diário e tamanho do pacote — usados apenas para o lembrete de reposição de ração.
• Uso do site: dados técnicos mínimos (tipo de dispositivo, páginas visitadas) e cookies essenciais para manter sua sessão e carrinho.

• Processar pedidos, entregar produtos e emitir documentos fiscais.
• Comunicar status do pedido e enviar lembretes de reposição via WhatsApp (somente se você optar).
• Prevenir fraudes e garantir a segurança da conta.
• Cumprir obrigações legais, regulatórias e fiscais.
• Melhorar a experiência de compra com métricas agregadas.

• Execução de contrato: compra, entrega e atendimento pós-venda.
• Obrigação legal: guarda fiscal e tributária.
• Consentimento: lembrete de reposição e cookies não essenciais.
• Legítimo interesse: segurança, prevenção a fraudes e melhorias.

Não vendemos seus dados. Compartilhamos apenas com operadores necessários para entregar o serviço:

• Infraestrutura de nuvem e banco de dados (hospedagem da loja e do painel).
• WhatsApp / Meta — quando você opta por receber mensagens.
• Autoridades públicas, mediante requisição legal.

Mantemos os dados enquanto sua conta estiver ativa e pelo prazo necessário para cumprir obrigações legais (ex.: guarda fiscal de 5 anos). Após esse período, os dados são anonimizados ou excluídos.

Você pode, a qualquer momento, solicitar:

• Confirmação da existência de tratamento e acesso aos seus dados.
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários.
• Portabilidade a outro fornecedor.
• Revogação do consentimento e informações sobre compartilhamentos.

Para exercer seus direitos, envie um e-mail para [email-dpo]. Respondemos em até 15 dias.

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados: senhas criptografadas, conexões via HTTPS/TLS, controle de acesso ao painel administrativo, políticas de segurança em nível de banco (Row Level Security) e revisão periódica de permissões. Nenhum sistema é 100% imune — em caso de incidente relevante, comunicaremos você e a ANPD conforme a LGPD.

Usamos cookies essenciais (sessão, carrinho) e cookies opcionais para métricas agregadas. Você controla os opcionais no banner exibido ao entrar no site e pode alterar sua escolha limpando o armazenamento local do navegador.

Podemos atualizar este documento para refletir mudanças legais ou operacionais. A data no topo indica a versão vigente. Alterações relevantes serão comunicadas pelos nossos canais.

Dúvidas sobre esta política ou sobre seus dados? Fale com nosso Encarregado: [email-dpo].

Veja também nossos Termos de Uso.